职位描述:
1.岗位职责:
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、提高个人销售技巧,保证询单转化率;
3、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
4、负责解答客户使用过程中的问题;
5、负责客服回访与跟跟踪维护;
6、配合完成其它相关工作。
2.任职资格:
1、有相关工作经验者优先;
2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力;
3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流;
4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
ps:前期可居家办公,后续会在河南巩义设置办事处。