职位描述
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大堂经理职责
1、直接上司:客服部经理
2、管理对象:前台导医
3、岗位描述:
在院方经理的领导下,全面负责院内前台导诊的管理工作,带领下属员工贯彻执行上级下达的营业指标协调各部门工作、解决处理突发事件。
4、岗位职责描述：
（1.）组织前台导诊的岗前培训，参与员工的面试与人事经理协商录用。
（2.）负责前台导诊的培训考核协调工作
（3.）督导前台导诊严格按服务程序工作；了解员工的思想状况，激发员工的工作积极性；
（4.）落实院方各项规章制度，服务礼仪、服务细节等工作
5、基本素质要求
（1）、必须具备专业服务礼仪
（2）、具有一定的管理技巧能力
（3）、具有卓越的语言表达能力,善于交际
（4）、懂基本的营销策划，销售手法。
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