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岗位职责: 1.转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔; 2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通; 3.务员沟通,适时派取客户快件; 4.户服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议; 5.处理客户疑问和售后技术支持服务; 6.管理维护客户数据及维护客户关系; 7.常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度,提升客户续费率; 8.客户产品续费工作。
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