职位描述
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职位描述:
职责描述:
1、以集团运营服务管理体系为基础,建立公司运营服务管理体系,并在工作中对制度、标准不断完善、补充,保证运营服务工作有章可循。贯彻公司各项管理制度,建立完善中心各项制度流程、准则,并监督执行;
2、带领中心同事,做好每日游客接待工作;
3、熟悉中心人员思想、设备安全运营的情况,掌握工作的主动权;
4、构建服务体系,拟定服务标准,监督服务质量;
5、综合协调项目运营,编制手册,督导项目规范操作;
6、收集整理分析游客意见,改进公园业务,提高服务质量;
7、掌握运营规律,掌握部门内人员需求及配置情况,科学制订调整计划;
8、负责审核监督兼职使用和日常管理;
9、协调处理重大顾客投诉,处理突发事件;
10、配合完成重大接待、检查工作;
11、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作,确保严格遵守游乐设施的相关规定,保证安全操作。
12、为游客提供游乐设施乘玩的现场服务工作,确保游客的安全搭乘;与游客进行互动,营造欢快的乘玩气氛。
任职要求: