岗位描述：1. 负责组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出招商方案和报告。 2. 负责商场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。 3. 负责制定顾客服务工作策划及月工作计划。 4. 负责商场多种经营及服务策划方案的具体落实工作。 5. 负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。 6. 负责处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告。 7. 负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督。 8. 负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。 9. 诉的及时跟踪处理和回访。 10.负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。任职资格：3年以上工作经验，其中2年以上，中型商业企业的商场相关工作经验；具备良好的协调能力，沟通能力，责任心强。职位福利：带薪年假、采暖补贴、五险一金、年底双薪、节日福利、包吃、绩效奖金、定期体检