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岗位职责：
1.接听内外部客户来电，负责内外部客户的各类沟通咨询、信息修改、加做取消、项目更改、样本接收及投诉；
2.协助各部门回复客户的工作；
3.处理LIS电子交接；
4.熟练掌握公司的检测项目及样本采集方法。对于常用项目的名称、标本类型、报告时间、临床意义需熟知；
5.负责整理话务分类，常见的话务类型中遇到跟其他部门有关的，及时做好交接和反馈工作；
6.做好客户满意度调查工作，及时统计并反馈；
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