高阶投诉（客服）
岗位内容：
1、通过热线、在线等服务方式针对客户 /商户痛点问题，能够快速定位问题，协同相关部门，满意高效闭环客户的疑难问题，为用户体验保驾护航；
2、拥有发现问题的眼睛和推动问题解决的手，发现商户运营中的产品、流程、服务的待提升点，并推动优化改善方案；
3、对日常工作有思考、并能进行服务思路及话术进行总结沉淀。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备1年客户服务经验、坚守客户第一的初心，有升级舆情服务处置经验优先；
2、普通话标准，良好的沟通协同和共情能力、能有效洞察客户需求、快速推动解决、具备较强敏锐的风险识别和处置能力；
3、有较强的应变能力，有担当，执行力强，较强的情绪管理能力，能承接客户升级风险类沟通。

薪资待遇：无责底薪5k-9k
入职缴纳五险一金
年终奖，餐补

上班时间：9:00-18：00，13：00-22:00，没有通宵班；两周排班一次；做五休二，法定节假日三倍薪资