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本地坐班客服,异地勿扰
岗位职责:
1、负责公司电商平台的线上咨询,售前及售后处理工作;
2、负责客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在店铺上顺利的购买,促成交易;
3、学习并熟悉公司交易及订单处理流程,协调相关部门进度,跟进订单状态;
4、收集售后问题,定期的统计汇报;
5、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、高中或中专及以上学历,有客服相关工作经验,良好的客户服务意识;
2、会电脑基本操作,对办公软件有一定的了解;
3、耐心、责任心强,有良好的团队协作精神。
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