岗位职责： 1、协助分管领导制定质量方针、目标，进行管理评审； 2、协助分管领导组织编写、修改相关体系文件，进行内部审核； 3、具体组织开展公司品质管理工作，对公司、各项目部品质工作进行指导、检查、考核与督促改进； 4、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作； 5、组织内审员进行品质管理知识和技能培训，对中高层管理人员进行与品质管理相关培训； 6、负责对公司管理服务，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；负责处理重大投诉； 7、负责对贯彻品质管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司品质管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实。； 8、完成上级委派的其他工作。 任职要求： 1、大专及同等以上学历，5年以上大型物业行业管理经验； 2、两年以上的同岗位工作经验，对于品质管理、体系管理有自己的独特见解； 3、良好的组织、协调、沟通和抗压能力，有物业管理师相关证书者优先考虑。