职位描述
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主责为物业客服统筹管理,有经验者优先。
1、协助项目经理督促、收取管理处物业费,按时完成计划;
2、负责对所管辖小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记,建立完整的业主档案;
3、负责所辖小区业主报修的各项工程问题,做好工程遗留问题的协调处理;
4、负责监督抽查前台各项记录及回访情况,确保前台信息处理的及时性及日常问题处理率;
5、负责监督抽查客服装修监管、空置房、商铺、地下室等各项基础工作与记录,确保其符合体系要求;
6、负责业主满意度调查问题的整改督促、检查、回访,确保业主满意度问题整改率;