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1、负责天猫、京东等电商平台客户的咨询和接待；
2、了解客户需求，精准推荐合适产品，提高咨询转化率；
3、及时处理物流异常、客户投诉等问题；
4、对常见咨询问题做好记录和分类，通过接待数据分析，优化回复内容，提高客户满意度。
二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有1年以上京东、天猫客服经验，熟悉电子商务交易市场操作模式；
3、可熟练操作电脑办公，有服务意识，团队协作能力强；
4、抗压能力强，工作细心，吃苦耐劳，有责任心。
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