职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:1、面向公司内部提供IT类问题咨询、故障受理和工单记录,根据相关流程完成工单分派、处理进度跟踪及确认、工单关闭等工作;2、根据公司流程完成相关信息系统及软件的账号开通、关闭和部门或权限调整;3、完成简单问题的处理,如公司域账号、企业邮箱、系统认证、上网认证、VPN等账号密码重置、解封、权限调整等;4、定期进行工单记录统计分析、报表输出,根据统计结果参与IT运维服务质量的优化和提升讨论;5、智能客服问答知识库更新及维护,信息化相关信息发布;6、Vc领导交办的其它工作任职要求:1、大专及以上学历,信息工程、计算机、电子商务等相关专业,工作经验不限;2、具备一定IT知识基础,熟练掌握常用办公软件操作;3、性格开朗、善于沟通,具备良好的服务意识、沟通能力、协作能力和学习能力;4、中共党员优先。此岗位外包岗位,第三方外包
职能类别:运维工程师