职位描述:
大堂经理职责
1、直接上司:客服部经理
2、管理对象:前台导医
3、岗位描述:
在院方经理的领导下,全面负责院内前台导诊的管理工作,带领下属员工贯彻执行上级下达的营业指标协调各部门工作、解决处理突发事件。
4、岗位职责描述:
(1.)组织前台导诊的岗前培训,参与员工的面试与人事经理协商录用。
(2.)负责前台导诊的培训考核协调工作
(3.)督导前台导诊严格按服务程序工作;了解员工的思想状况,激发员工的工作积极性;
(4.)落实院方各项规章制度,服务礼仪、服务细节等工作
5、基本素质要求
(1)、必须具备专业服务礼仪
(2)、具有一定的管理技巧能力
(3)、具有卓越的语言表达能力,善于交际
(4)、懂基本的营销策划,销售手法。