职位描述:
岗位职责:
1、负责照料责任区域老人日常各项服务(养老服务合同内)、代办事宜(代缴、代办、代购等);负责配合医生、护理师做好老人身体的日常监测、健康评估及定期的康复理疗。
2、负责对责任区域老人进行上门走访关怀,了解老人居住情况,安排相应服务工作;负责按照公司业务流程应对老人的紧急呼叫和突发情况。
3、负责责任区域老人相关的问题协调反馈、沟通处理及跟踪工作;负责做好老人档案管理和维护,持续更新、完善老人材料,保证档案的保密性;
4、负责装饰和布置助老服务中心环境,组织老人活动、聚会及兴趣课堂培训、知识讲座等,执行日常和外出互动方案。
5、负责服务中心的办公用品、设施设备、消防安全、文明卫生、部门印章等基础管理;
6、负责接待客户来访、来电、回访,维修派工,前台表格内容的填写与整理;负责维修仓库的备货和出入库管理,以及相关费用结算、划转;
7、负责登记、录入、制作、张贴费用表格,发送缴费通知,收取各项费用,及后期催费跟踪,保证缴费率100%,各项费用的汇总、转账。