岗位职责 1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感； 2、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务； 3、向会员介绍和推销本俱乐部的服务； 4、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 5、积极参加培训，不断提高服务技能； 6、按服务程序及标准为客人提供优质服务； 7、帮助客人解决交流过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反映给上级，寻求解决办法； 8、负责对潜在客户的档案整理，及跟进潜在客户的工作。 9、负责协助行政吧员维持俱乐部的环境卫生。 10、进行会员电话回访，定期向会员发送各种资讯。 11、妥善处理会员服务期间提出的需求和意见。 12、为户外展示、公益活动以及其他市场活动提供推广支持。 13、领导交办的其他任务 任职资格 1、有亲和力，吃苦耐劳，工作认真负责； 2、具备饮用水的调制能力和服务礼仪，普通话标准； 3、性格开朗，形象气质佳、笑容亲切、热情； 4、具有一定咖啡店工作经验的优先。 5、大专以上文凭，形象好、气质佳，身高160cm以上 薪资：2000—4000元+话费补助+全勤+福利+提成=5000以上