职位描述
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职位描述：
岗位职责：
1、接听用户电话咨询，记录用户咨询、投诉内容，按照相应流程给予用户反馈;
2、能及时发现来电用户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为用户提供完整准确的方案及信息，解决用户问题，提供高服务质量;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、一切从客户出发，全面提升客户体验；
任职要求：
1、年满18周岁，男女不限，大专及以上学历；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、8小时工作制；
4、有良好的沟通能力与服务意识；
5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
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